한 여성이 뉴욕의 한 고층 아파트에서 가사도우미로 일을 시작하지만, 그 건물에 오래전부터 ‘실종’의 역사가 있었다는 사실을 알지 못한다. 곧 그녀는 이곳의 공동체 전체가 알 수 없는 비밀과 미스터리에 감싸여 있음을 깨닫는다.